Diritto di recesso

Condizioni Generali di Vendita

1. Premessa

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei prodotti offerti da LAMAMÌ Creations tramite il sito web www.lamamicreations.com.

Effettuando un ordine sul sito, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.

2. Prodotti

Tutti i nostri articoli, in particolare le borse, sono realizzati artigianalmente e, salvo diversa indicazione, possono essere prodotti su ordinazione.

I tempi di produzione possono variare fino a 7 giorni lavorativi, salvo eventuali ritardi dovuti alla disponibilità dei materiali o a cause non dipendenti da LAMAMÌ Creations.

Eventuali piccole differenze tra il prodotto ricevuto e le immagini presenti sul sito possono dipendere dalla natura artigianale della produzione, dai materiali utilizzati o dalle impostazioni dello schermo del dispositivo del Cliente.

3. Ordini e conclusione del contratto

L’acquisto dei prodotti si perfeziona mediante il completamento della procedura di checkout online e il pagamento del prezzo d’acquisto.

LAMAMÌ Creations si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di indisponibilità dei materiali, errori evidenti nelle informazioni di prodotto o prezzo, sospetto uso fraudolento dei mezzi di pagamento o altre giustificate motivazioni.

4. Prezzi e pagamenti

I prezzi sono espressi in Euro e sono da intendersi IVA inclusa, se applicabile, ma esclusi i costi di spedizione, salvo diversa indicazione.

I metodi di pagamento accettati includono carte di credito/debito, PayPal e gli altri metodi eventualmente indicati al checkout. Eventuali commissioni bancarie o costi applicati dal proprio istituto di pagamento sono a carico del Cliente.

5. Spedizione

Italia: consegna indicativa in 24-72 ore dalla spedizione.
Unione Europea: tempi generalmente simili, con possibili variazioni in base alla destinazione.
Resto del Mondo: tempi variabili in base al Paese di destinazione e alle procedure doganali.

I tempi indicati si riferiscono alla fase successiva alla spedizione e non includono l’eventuale tempo di produzione del prodotto.

LAMAMÌ Creations non è responsabile per ritardi causati da eventi esterni, quali scioperi, condizioni meteo avverse, blocchi logistici, controlli doganali, pandemie o altre cause di forza maggiore.

Eventuali dazi, imposte, spese doganali o altri costi richiesti dalle autorità del Paese di destinazione sono a carico del Cliente.

6. Consegna

La consegna si considera avvenuta al momento in cui il Cliente, o un soggetto da lui incaricato, entra materialmente in possesso del prodotto.

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare l’integrità del pacco e la corrispondenza dei prodotti ricevuti rispetto all’ordine effettuato.

In caso di prodotto errato, danneggiato o difforme, il Cliente dovrà contattare LAMAMÌ Creations entro 72 ore dalla ricezione, inviando una descrizione del problema e, se possibile, fotografie del pacco e del prodotto ricevuto.

7. Diritto di recesso, resi e rimborsi

7.1 Diritto di recesso

Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico del bene.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare LAMAMÌ Creations della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita. A tal fine può utilizzare il modulo di recesso disponibile in fondo a questa pagina, ma l’utilizzo del modulo non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

7.2 Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi della normativa applicabile, il diritto di recesso può essere escluso, tra gli altri casi, per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Pertanto, ove un prodotto sia stato realizzato su specifica richiesta del Cliente, con personalizzazioni, misure, colori, combinazioni o caratteristiche chiaramente richieste dal Cliente, il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile.

Restano fermi i diritti del Cliente in caso di prodotto difettoso, errato o non conforme all’ordine.

7.3 Condizioni per il reso

Quando il recesso è applicabile, il prodotto dovrà essere restituito:

non utilizzato;
integro;
completo di eventuali accessori;
restituito, ove possibile, nella confezione originale;
adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.

Non saranno accettati resi di articoli danneggiati a causa di imballaggio inadeguato o uso non conforme.

7.4 Costi di restituzione

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo scritto con LAMAMÌ Creations o salvo il caso di prodotto difettoso, errato o non conforme.

Le spese di reso possono variare indicativamente da €3 a €20 a seconda della zona geografica, del corriere e delle dimensioni del pacco.

7.5 Rimborso

In caso di recesso valido e correttamente esercitato, LAMAMÌ Creations rimborserà i pagamenti ricevuti dal Cliente, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, dopo aver ricevuto il prodotto restituito o dopo che il Cliente abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione del reso, se precedente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo.

LAMAMÌ Creations si riserva il diritto di trattenere o ridurre il rimborso in caso di diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.

8. Prodotti difettosi o non conformi

In caso di prodotto difettoso, errato o non conforme all’ordine, il Cliente è invitato a contattare LAMAMÌ Creations all’indirizzo email indicato sul sito, allegando il numero d’ordine e fotografie del prodotto ricevuto.

LAMAMÌ Creations valuterà la segnalazione e, ove il difetto o la non conformità sia confermata, proporrà una soluzione adeguata, che potrà includere sostituzione, riparazione, rimborso o altra soluzione concordata con il Cliente.

9. Responsabilità

LAMAMÌ Creations declina ogni responsabilità per danni indiretti, perdite o pregiudizi derivanti dall’uso improprio dei prodotti, da manutenzione non conforme o da utilizzo diverso rispetto alla normale destinazione d’uso del prodotto.

Eventuali difetti, anomalie o problemi devono essere segnalati entro termini ragionevoli dalla scoperta.

10. Forza maggiore

LAMAMÌ Creations non sarà responsabile per il mancato o ritardato adempimento degli obblighi contrattuali qualora tale inadempimento sia causato da eventi di forza maggiore o da circostanze imprevedibili e indipendenti dalla propria volontà.

11. Modifiche alle Condizioni

LAMAMÌ Creations si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito.

Agli ordini già effettuati si applicheranno le Condizioni Generali di Vendita vigenti al momento dell’acquisto.

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.

Per ogni controversia con un Cliente consumatore sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se ubicato nel territorio italiano, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.

13. Contatti

Per richieste di assistenza, informazioni sugli ordini, resi o diritto di recesso, il Cliente può contattare LAMAMÌ Creations tramite i recapiti indicati sul sito.